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Oficina de Informaciones, reclamos y sugerencias (OIRS)

En las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias se entrega atención personalizada, oportuna y responsable sobre derechos de las mujeres, oferta pública y oferta específica del SERNAM.

La Oficina de Informaciones, reclamos y sugerencias (OIRS) del SERNAM forma parte de una red de derivación que permite a las usuarias acceder a otras instituciones públicas de manera más expedita, al ayudar a las mujeres a identificar claramente cuál es la institución que responde más directamente a su necesidad. Atiende personal capacitado y de manera gratuita y confidencial en las quince regiones de lunes a viernes en horario continuado, tanto de manera presencial, como telefónica y vía web.

En esta unidad, se puede consultar sobre los siguientes temas:

  • Violencia intrafamiliar y posibilidades de atención
  • Ley de matrimonio civil
  • Pensiones de alimentos
  • Reconocimiento de hijas e hijos
  • Cuidado personal de hijas e hijos (tuición)
  • Relación directa y regular con hijos e hijas (visitas)
  • Contratos de trabajo, jornada laboral, fuero maternal
  • Ley sobre acoso sexual
  • Ley sobre igualdad salarial
  • Programas sociales de gobierno
  • Programas del SERNAM

→ Para acceder a los números de teléfono y correos electrónicos de consulta, seleccione su región aquí

→ Para consultas vía web acceda al Portal SIAC aquí