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7 de Febrero de 2018

Capacitan a equipo técnico y profesional del Servicio de Atención Telefónica especializado en Violencia contra las Mujeres del SernamEG

Los días 25 y 31 de enero recién pasados se llevaron a cabo jornadas de capacitación para el equipo técnico y profesional del Servicio de atención telefónica y telemática (SATT), especializado en violencia contra las mujeres del Servicio Nacional de la Mujer y la Equidad de Género.

El objetivo de este espacio fue dar a conocer al equipo del SATT, las Orientaciones Técnicas 2018 con las que trabajan los distintos dispositivos del Programa de Atención, Protección y Reparación del Área en Violencia contra las Mujeres del SernamEG, además de revisar elementos conceptuales y modelos de intervención de los dispositivos de atención, esto es Centros de la Mujer, Casas de Acogida, Centros de Atención Reparatoria a Mujeres Víctimas de Agresiones Sexuales, Casa de Acogida para mujeres vulneradas por la Trata de personas y migrantes en situación de explotación y Centro para Hombres que ejercen violencia de pareja.

En la oportunidad, se contó con palabras de apertura de Jefa del Área de Violencia contra las Mujeres (VCM) del nivel central, Angélica Marín Díaz, y de la coordinadora del Programa de Atención, Protección y Reparación (APR) de la misma Área VCM, Marcela Paredes Toledo.

A esta capacitación fueron convocados 54 de las y los teleoperadoras y teleoperadores, quienes manifestaron activamente sus inquietudes generando un grato ambiente de aprendizaje. Junto con ello, manifestaron su conformidad por el proceso de mejoras continuas en el desarrollo de sus funciones mediante la transferencia de información desde el Programa de Atención, Protección y Reparación del Área VCM del SernamEG, que ya había comenzado con una capacitación que se llevó a cabo los días 5 y 19 de diciembre del año pasado, entregando herramientas técnicas para el abordaje en intervención en crisis y materias legales, relevando las prácticas del equipo técnico que trabajan en el Servicio de Atención Telefónica 800 104 008.